Mijn Klacht:
ik heb op 26-6-2015 een sim only abonement afgesloten van T-Mobile 1000mb en 300 belminuten en kreeg er een galaxy s4 mini voot 119,- bij en heb deze toen gelijk betaald
ik kreeg een bevestiging per mail en in de mail stond
Wat moet u doen naar aanleiding van deze e-mail?
Niets. Wij houden u op de hoogte van uw bestelling.
17-7-2014 krijg ik een mail u order is geannuleerd omdat wij niet alle juiste informatie hebben
ik bel maandag 20-7-2015 naar de klantenservice om te vragen waarom die geannuleerd is en er word mij verteld dat ik een mail gehad zou hebben waarom aanvullende gegevens word gevraagd
ik heb mijn mail nagekeken en ik weet 100 procent dat ik deze mail niet gekregen heb ik check mijn mail wel minimaal 4 keer per dag ivm werk
en ik zeg tegen de medewerker aan de telefoon hoe we dit gaan oplossen en ze zegt dat ze mij niet meer kan aansluiten en ik zei toen kan je dan als compensatie omdat de fout bij jullie ligt de telefoon wel voor die prijs leveren en dat kon ze echt niet doen
Ordernummer: 610071217
Gewenste Oplossing:
ik wil gewoon mijn sim only abonement 1000mb en 300 belminuten voor 10.50 per maand en de galaxy s4 mini voor 119,-
