Mijn Klacht:
Op vrijdag 30 oktober 2015 heb ik om half 8 s avonds een wasmachine (op voorraad leverbaar voor 22 uur s’ avonds besteld de volgende dag in huis) gekocht bij Mediamarkt, juist om de reden dat ik deze dan vandaag zou binnen krijgen omdat ik de wasmachine nu nodig heb. Omdat ik nog geen mail heb ontvangen over de verzending heb ik zojuist gebeld. Daar kreeg ik te horen dat ik door een technische storing (zeer veel gebruikt excuus overigens) de wasmachine niet vandaag binnen krijg, maar ook niet as maandag. Nee dinsdag pas en dan werk ik dus de hele dag. Ik heb gezegd dat ik de wasmachine echt vandaag moet hebben, dat gaat dus niet gebeuren. Ik vind het een kwalijke zaak als mediamarkt adverteert met slogans die zij in werkelijkheid niet nakomen. Voor mij is het echt van belang dat ik vandaag een wasmachine heb, dus wil ik nu nog wat anders regelen, Heb gezegd dat ik de opdracht dan zal annuleren en mijn geld terug wil (nl. 14 daags tevredenheid garantie van mediamarkt). Dat kan waarschijnlijk wel, maar dan moet de wasmachine wel eerst bezorgd worden op dinsdag en moet ik deze aan de deur weer weg sturen???
Ik vind het een kwalijke zaak en een onnozel excuus van Mediamarkt.
Bovendien is de technische storing gebakken lucht, want ik heb wel die avond direct na mijn telefonische overboeking van het geld een bericht van Mediamarkt ontvangen met de ontvangstbevestiging en een bedankje voor de bestelling…
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog leveren, anders voor maandagmiddag as mijn geld retour!
