Mijn Klacht:
12:42:25 28-09-2014 door customer
Beste Heer / Mevrouw, Naar aanleiding van een klacht vorig jaar, heb ik uiteindelijk een cadeaubon van 25 Euro van u toegezonden gekregen ter compensatie. Op de voorwaarden bij de kaart stond dat hij 5 jaar geldig is. Zojuist wilde ik een bestelling plaatsen waarbij ik gebruik wilde maken van de cadeaubon en tot mijn verbazing kreeg ik de melding dat de kaart niet meer geldig was. Graag ontvang ik een nieuwe kaart van u. Met vriendelijke groet, Loes
17:54:53 01-11-2014 door customer
Ik heb na 1 maand nog geen antwoord mogen ontvangen. Ik geef jullie nog 1 week de tijd, dus tot 8 november, daarna zal ik mijn bestelling bij een concurrent van jullie plaatsen. Ik vind dit wederom een uitermate teleurstellende vorm van ‘service’ die jullie bieden!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de eerder toegezegde compensatie voor de vorige klacht krijg + een compensatie voor het feit dat ik er nu weer achteraan moet.
Wat me vooral tegenvalt is dat de Mediamarkt niet serieus met klachten om gaat. De vorige keer heb ik 3,5 maand moeten wachten tot een simpele klacht afgehandeld was.
