Mijn Klacht:
Mijn klacht is drievoudig: mijn beeldscherm van mijn zwarte laptop is vervangen door een grijs beeldscherm, daar een zwart beeldscherm niet meer leverbaar is. (ik heb nu een zwarte auto met een witte motorkap).
Na drie weken kwam mijn laptop terug en bleken er twee flinke diepe krassen op het omhulsel van mijn beeldscherm te zitten. Die bij het uitpakken van de laptop uit het plastic door een stanleymes zijn gemaakt.
Mijn laptop zou hiervoor wederom terug gestuurd worden voor reparatie. Na drie weken word ik gebeld dat er geen backup van mijn laptop gemaakt kan worden. Nu blijkt achteraf dat ze mijn laptop niet hebben opgestuurd voor reparatie maar drie weken hebben laten liggen achter de toonbank.
Gewenste Oplossing:
Ik heb het hoofd van de afdeling services de heer Kops aangegeven dat ik zeer ontevreden ben, wat betreft de reparatie. Ik heb nu een zwarte laptop met een grijs scherm. Mijn laptop is beschadigd en ik heb hem in het totaal 6 weken moeten missen. Ik heb hierdoor achterstand opgelopen met studie, extra kosten moeten maken om toch de noodzakelijke stukken voor de aankoop van mijn huis en alimentatie regeling te kunnen rond breien. Ik zou graag genoegdoening willen hebben in de vorm van tegoedbonnen ter waarde van 150,- euro.
