Klacht: 21% btw actie

Gerschau op 01 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft op 24 januari een Samsung S4 mini besteld bij MediaMarkt voor €195, net voor een aangekondigde 21% btw-actie. Bij het ophalen op 31 januari bleek de prijs echter verhoogd te zijn naar €249, waardoor de klant geen restitutie van het prijsverschil kon krijgen, ondanks eerdere prijsinformatie die hij had gecontroleerd. MediaMarkt hield vast aan de nieuwe prijs, wat leidde tot onvrede bij de klant.

Mijn Klacht:

Vorige week zondag 24/1 online voor €195 (zelfde prijs als in december) een Samsung S4 mini zwart (dus oud model) besteld bij Media Markt. Dus nog voor de 21% btw kortingsactie.
Gewaarschuwd door het AD-artikel dat MM voorafgaand aan de actie nog snel even de prijzen verhoogt, heb ik dus woensdagavond 27/1 online gekeken wat de verkoopprijs incl. korting was: €161, dat klopt. Dus ze doen het niet met elk artikel dacht ik nog.

Zondag 31/1 in de rij om mijn mobiel op te halen en in een nieuwe rij om het verschil van €34 retour te krijgen. Mooi niet dus. Zegt MM dat de verkoopprijs nu €249 is dus met 21% korting €205. Protest uiteraard want ik heb het woensdagavond 27/1 nog gecheckt .

Protest hielp echter van geen kanten want het staat zo in de computer en dat betekent dat ze niks kunnen doen. Ik heb ook mijn principes dus het toestel geretourneerd.

Toch ook nog even gekeken in de winkel, ligt daar de Samsung S4 mini wit voor €178. Kleur van mobiel maakt mij niet uit maar ik ben even uitgeMediaMarkt.. Ik ben toch niet gek!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mij binnen 2 weken een Samsung S4 mini leveren voor € 161,15 met excuses in de media aan iedereen die dit is overkomen (en dat zijn er nogal wat als ik de FB pagina van media markt bekijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM