Mijn Klacht:

Ik koop op 6.5.15 een friteuse t.w.v. € 74,95
Dit is al de 2e omdat er eerder ook al 1 kapot is gegaan. Daar had ik geen bon van dus geen recht op garantie.Maar met die laatst gekochte ga ik op 20.5.15 terug omdat de stoppen eruit slaan zodra de stekker in het stopcontact gaat. Hier heb ik netjes de bon van bewaard. Aangekomen bij Mediamarkt in Tilburg leg ik mijn probleem uit. De jonge dame zegt dat ze de doos moet hebben alvorens ze iets kan doen. IK heb de doos al met het oud papier meegegeven dus ze kan niets voor mij doen. Ik vraag er iemand anders bij te roepen. Daar komt een kereltje aanlopen met een uitstraling waar ik mijn vraagtekens al bij neerzette. Ik leg nogmaals mijn probleem uit en hij zegt dat als ik een doos zou hebben ze iets voor mij konden doen. Op mijn vraag wat, was dat hij me zou helpen als ik een doos heb. Drie x uitgelegd dat ik geen doos meer heb, en toen zei hij dat dat mijn probleem is!!! Ik heb een bon…..ik kan toch niet van alles wat gekocht de dozen bewaren? Maar goed…..ik vraag om een tegoedbon, of mijn geld terug want verder kunnen ze niets zonder de doos…..maar ook daar krijg ik geen gehoor op. Het was mijn probleem….ik moest maar zorgen dat ik met een doos terug kom en dan willen ze mij wel helpen.
Tis toch niet normaal dat je friteuse in 14dagen kapot gaat, en omdat ik geen doos meer heb ik niet geholpen wordt !!!!
Verkopen kan iedereen maar service verlenen is een heel ander verhaal…..en de secvice bij MM Tilburg is écht ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een nieuwe friteuse, een tegoedbon of mijn geld terug krijg. En dit alles zonder doos!
Ik heb intussen al wel een nieuwe frietuese gehaald ( niet bij MM trouwens)