12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Maxwell over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Maxwell in behandeling genomen

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Maxwell beoordeeld.

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Maxwell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Ik heb uw vrouw gesproken en was bereid mee te denken aan de telefoon. Door de garage heb ik het met haar over gehad. Echter is dit niet mogelijk omdat er treden zijn. Een amerikaanse koelkast is te groot en zwaar om over treden te leveren. Ik heb gezegd dat dit normaal wel bekeken kan worden op het moment dat de beozrgers te plekken zijn. Leveren door de garage is pas aangekaart aan de telefoon. Echter omdat de eerste keer leveren niet prettig verlopen is kon ik niet garanderen dat hij daadwerkelijk geleverd kon worden via de garage bij een eventuele tweede als ik de bezorgers terug zou sturen. Als een amerikaanse koelkast niet verder geleverd kan worden dan de gang of de garage, dan is het inderdaad zo, dat hij op de plek tot waar hij kan komen neer gezet wordt en dat u dan zelf kunt bekijken, door middel van demontage van handgrepen of deuren of het wel mogelijk is, echter doen wij dat niet, zoals in de bezorgvoorwaarden beschreven is. Ook het tillen over treden is niet mogelijk daar dit vanwege arbeidsvoorwaarden niet mag. Dus dan is het zo dat u zelf kunt kijken met hulp van bekende/familie/vrienden om het wel voor mekaar te krijgen. Maar ik vond dit geen oplossing om vanalles te proberen en dat deze uit eindelijk zomaar neer gezet wordt "en u het zelf moet uitzoeken" om dit dus te voorkomen bij een tweede aanlevering. Ik vertrouw op mijn bezorgers, waarvan er 1 al ruim 10 jaar bij ons werkt, heb ik tegen uw vrouw gezegt dat het mij beter lijkt dat ik de bestelling annuleer en daar stemde zij mee in. Hoe spijtig dat ik dat vind.