hdeswaanarons op 10 december 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
De zoekfunctie van Marktplaats in de categorie Diensten en Vakmensen functioneert al maanden niet naar behoren, waardoor advertenties moeilijk te vinden zijn. Dit probleem heeft negatieve gevolgen voor zowel adverteerders als klanten, die vaak niet op de hoogte zijn van de situatie. Ondanks herhaalde meldingen aan Marktplaats blijft de kwestie onopgelost.
Het is de bedoeling dat een klant met de zoekmachine van Marktplaats de juiste advertenties kan vinden. Deze zoekmachine werkt al maanden niet (meer) goed in de groep Diensten en Vakmensen, zodat advertenties niet kunnen worden gevonden. Dit dupeert adverteerders en klanten die dit vaak niet weten. Marktplaats is vele keren hierop gewezen, maar het probleem blijft bestaan. Wie kan hier iets aan doen?
De zoekmachine moet weer functioneren als bedoeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
