Mijn Klacht:
Ik zet regelmatig mijn advertenties omhoog als dagtopper, door er extra voor te betalen. En ga er dan van uit dat mijn advertentie in ieder geval enige tijd makkelijk te vinden is of bovenaan staat als dagtopper (zoals Marktplaats beweert.
Ik heb nu al twee keer een melding proberen te maken bij Marktplaats over deze advertenties. Ze zijn gewoon niet te vinden, ook zelfs niet als ik de exacte omschrijving kopieer in de zoekregel. Bij de laatste heb ik alle advertenties door gespit maar hij was nergens te vinden, en ik had daar extra voor betaald om er een dagtopper van te maken. Maar waar betaal ik voor als hij nergens te vinden is.
Daarnaast probeerde ik deze klacht door te geven aan de klantenservice van Marktplaats maar daar krijg je alleen maar een automatische chatservice die geen antwoorden op mijn vragen geeft. Als er dan een echt persoon op de chat service komt omdat de automaat er niet uit komt, sluiten ze de chat voordat ik mijn verhaal heb kunnen doen. Wat een slechte klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn advertenties zichtbaar hebben, waar ik voor betaald heb. En een duidelijk antwoord via een klantenservice, waar je terecht kan als een vraag of probleem hebt.
