Mijn Klacht:
Verkoper “Apassionato” uit Capelle aan de IJssel verkoopt een CD voor 4 euro. Voor verzendkosten rekent hij € 2,80. “De CD wordt goed verpakt via Post.NL verzonden” luidt de mail.
DE CD wordt echter onverpakt in mijn postbus gedeponeerd. Als ik verkoper vraag de verzendkosten terug te storten weigert hij dat.
Ik meen dat ik recht op restitutie heb voor kosten die niet gemaakt worden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als verkoper de niet gemaakt kosten terugstort volgens mijn voorstel.
