Klacht: Verwijdering advertentie en terugbetaling advertentiekosten

klager670815dd op 30 juni 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juni 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een advertentie geplaatst die later werd verwijderd wegens vermeende verkeerde categorisering. Ondanks contact met de klantenservice blijft het bedrijf bij zijn standpunt, wat de gebruiker als frustrerend ervaart. Daarnaast vraagt de gebruiker om terugbetaling van de advertentiekosten, die hij onterecht vindt.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een advertentie geplaatst op Marktplaats, maar deze is verwijderd omdat men stelt dat deze in de verkeerde categorie is geplaatst. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar zij blijven bij hun standpunt. Dit vind ik zeer frustrerend, omdat ik vind dat de advertentie juist geplaatst was. Bovendien heb ik kosten gemaakt voor deze advertentie en vind ik het niet redelijk dat ik deze niet terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van de advertentiekosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Alle klachten die gemeld zijn door klager670815dd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM