Mijn Klacht:
Ik heb via Marktplaats een product verkocht voor €275. Het pakket is op woensdag succesvol afgeleverd en de koper heeft de ontvangst bevestigd. Door een door PostNL erkende systeemfout wordt de bezorgstatus niet correct verwerkt. Ondanks dat de levering heeft plaatsgevonden, is mijn betaling nog steeds niet vrijgegeven. PostNL verwijst mij naar Marktplaats, Marktplaats verwijst mij naar Online Payment Platform (OPP) en OPP reageert niet op mijn berichten. Ik word inmiddels al dagen van de ene partij naar de andere gestuurd zonder oplossing, terwijl mijn geld wordt vastgehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een spoedige oplossing en uitbetaling van het openstaande bedrag van €275. Het is niet acceptabel dat mijn geld wordt vastgehouden vanwege een technisch probleem waar ik geen invloed op heb. Ik verzoek Marktplaats en OPP om de levering handmatig te verifiëren op basis van de bevestiging van de koper en de betaling per direct vrij te geven.
