Klacht: verwijderen van advertentie

sarimina op 16 augustus 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2014

Een gebruiker heeft op 11 augustus een advertentie geplaatst op Marktplaats en ontving op 14 augustus een melding dat de advertentie was verwijderd omdat deze niet onder de juiste rubriek stond. De gebruiker verzoekt om terugbetaling van de betaalde 18,00 euro en heeft inmiddels twee keer contact opgenomen zonder reactie.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een advertentie geplaatst op marktplaats, en wel op 11 aug. J.l afgelopen donderdag 14 aug kreeg ik een mailtje dat de advertentie verwijderd was, omdat hij niet onder de juiste rubriek stond, ik heb 18,00 voor die advertentie betaald! Graag wil ik mijn geld terug! Dit is de tweede mail die ik hierover stuur, hoop dat er nu wel wordt gereageerd!

Mvg Klazien zijlstra

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben, de advertentie zou t/m 14 oktober op de site staan. Waarom wordt het direct niet gemeld dat de advertentie niet in de juiste rubriek staat! Het gaat over een karsten tent die ik naar mijn weten onder kamperen/tenten heb geplaatst

Mvg Klazien zijlstra

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM