Klacht: vervelende reactie op advertentie

yasmien13 op 19 september 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 september 2015

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over een vervelende reactie op een advertentie voor een gratis bank. De reactie, afkomstig van een andere gebruiker, werd als ongepast ervaren, wat leidde tot frustratie bij de adverteerder. De adverteerder heeft hierop gereageerd via e-mail.

Mijn Klacht:

ik heb een bank als gratis opgegeven op marktplaats, en kreeg hierbij een hele vervelende reactie van een ene ‘”Linda Vredenburg”.
Ik heb hierop een mail teruggestuurd aan de verstuurder, maar ik erger me zeer hieraan.
Hieronder heb ik een kopie van de email gekopieerd:

Linda Vredenburg via Marktplaats ([email protected])

Beste jasmien,

Ik heb een vraag over ‘GRATIS blauwe hoekbank’.

Deze heeft heel wat vrijpartijen meegemaakt, of niet? Ik herken de bank nog wel Winking face

Met vriendelijke groet,

Linda Vredenburg
1 jaar actief op Marktplaats

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten van wie deze email komt, uit welke stad.
Misschien kunnen jullie de ip van deze persoon achterhalen?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM