Klacht: vernieuwde site marktplaats

itsthedch op 17 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 november 2012

Een gebruiker van Marktplaats uit zijn onvrede over de vernieuwde website, die volgens hem de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid heeft verslechterd. Hij merkt op dat veel opties zijn verdwenen en dat het navigeren door de site nu tijdrovender en minder overzichtelijk is dan voorheen.

Mijn Klacht:

helaas is iemand op het idee gekomen om een geweldige website helemaal te verknallen door het in een nieuw jasje te gieten.

alles wat ik deed op marktplaats is niet meer mogelijk,
de site was simpel, overzichtelijk, en je kon heel snel dingen vinden,

nu zijn een hoop opties weg, moet je weet ik het hoeveel mappen doorspitten om het zelfde resultaat te bereiken
het is niet sneller, niet overzichtelijker, niet beter geworden maar heel veel slechter

Gewenste Oplossing:

oude marktplaats was prima, niks mis mee, die wil ik terug,
nieuw jasje is leuk, maar pas dan niet de hele functie van de site aan.

vergelijk het met een winkel.
de meeste mensen komen in een winkel om rond te kijken, niet specifiek voor 1 doel.
dit kon op de oude marktplaats site heel goed,
nu niet meer,
ik wil niet op een product zoeken, ik wil alles zien wat er op dat moment op die dag aangeboden word, zodat ik kan scrollen door het aanbod.
net als rondkijken in een winkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM