brittany op 24 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
De gebruiker ervaart de vernieuwde Marktplaats als onvriendelijk en onoverzichtelijk. Er zijn beperkingen in het selecteren van producten en het aantal weergegeven artikelen is verlaagd van 100 naar 30. Dit heeft geleid tot frustratie en een verminderde frequentie van gebruik van de site.
De vernieuwde Marktplaats is veel ongebruiksvriendelijker. Je kunt bijvoorbeeld niet in één stap precies selecteren welk product je zoekt, de artikelen gaan maar tot 30 en niet tot 100. Het is veel onoverzichtelijker geworden. Echt jammer, want doordat ik mij nu erger, gebruik ik de site minder.
Ik snap dat men de site soms wilt vernieuwen, maar waarom die handige functionaliteiten eruit gelaten? Deze site verbeteren of, nog liever, de oude site terug!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
