gerben1987 op 25 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft onvrede geuit over een automatische verlenging van een advertentie waarvoor zonder toestemming 15,50 euro werd afgeschreven. De advertentie werd na twee weken verlengd, terwijl de gebruiker geen verzoek tot verlenging had gedaan. De gebruiker heeft de advertentie onmiddellijk verwijderd en is zeer ontevreden over de gang van zaken.
had adv op marktplaats staan 15.50 voor betaald na 2 weken wordt er weer 15.50 afgeschreven alleen ik heb nooit om en verlening gevraagd ze kunnen dit toch niet zonder machteging van me rekening halen de adv heb ik die zelfde dag maar gauw eraf gehaald ben zeer ontevreden
het terug storten van 15.50
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
