tom jagers op 03 februari 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats ervaart de herinneringsmail voor het verlengen van advertenties als misleidend, omdat deze slechts één dag voor de verlengingsdatum wordt verstuurd. Daarnaast vindt de klager het problematisch dat het niet mogelijk is om een advertentie zelf te verwijderen via de persoonlijke inlogpagina.
Marktplaats stuurt pas 1 dag voor de verlengings datum een herinnerings mail, zelfs als je zelf de advertentie wilt verwijderen is dit in je persoonlijke inlog pagina niet mogelijk. Deze methode is ZEER LAAKBAAR! En getuigd van slechte ondernemers mentatileit
Klant dient 2 a 3 herinneringen te krijgen va 1 week voor verloop van de advertentie, verlenging zondermeer niet zomaar toestaan zonder toestemming van de adverteerder !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
