Klacht: Verkoper genaamd L .Pietras Occasions

Samsam2200 op 07 december 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 december 2015

Een koper heeft parfum besteld via een verkoper op Marktplaats, maar heeft het product nooit ontvangen. Na betaling via iDEAL bleef de verkoper onbereikbaar en reageerde niet meer op berichten. De koper uit zijn frustratie over het gebrek aan bescherming voor consumenten in dergelijke situaties en het feit dat de verkoper niet als onbetrouwbaar geregistreerd staat.

Mijn Klacht:

Goedendag, ik heb parfum besteld via verkoper Occasions. De persoon zat al 7 jaar op Marktplaats. De mailwisseling was correct nederlands. Ik heb het geld per ing betaald en vervolgens niets ontvangen. De persoon gaf ineens niet thuis, zegt de bon te moeten zoeken etc. Nu nog steeds geen reactie. Wat ik triest vind in dit land is dat wij als koper geen rechten hebben en kunnen fluiten naar ons geld. Ik ben nu 63,50 lichter voor niet geleverde producten. Internetoplichtings meldingspunt kan niets doen en marktplaats ook niet omdat de persoon in kwestie niet te boek staat als onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM