Klacht: Verkopegeen betaling ontvangen

eierdop op 16 juli 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft op 10 juli eierdoppen gekocht via Marktplaats en deze op 12 juli ontvangen. Ondanks dat de betaling volgens Marktplaats geslaagd zou zijn, heeft de verkoper nog geen betaling ontvangen omdat er geen handtekening is gevraagd bij de levering. De klant hoopt dat dit probleem snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 juli jl kocht ik eierdoppen van mevr Lugtmeyer -Schipper. Ik heb de eierdoppen ontvangen van VilleroyBoch. Wij hebben gekozen voir “ gelijk oversteken”. Pakket is 12 juli ontvangen mevr heeft nog geen betaling van jullie ontvangen. Ik kreeg van jullie bericht dat de betaling geslaagd was. De bezorger heeft het afgeleverd maar niet om een handtekening gevraagd. Zowel mevr als ik hebben jullie een bericht gestuurd mevrouw kreeg als antwoord dat als er niet getekend wordt dat jullie geen betaling doen. Maar ik heb ze ontvangen en hoop dat dit snel opgelost gast worden.
Mvg Karen

Gewenste Oplossing:

Als het uitbetaald gaat worden aan de verkoper

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM