Klacht: Verkeerde bestelling gehad onbeleefd behandeld

Nadinemadelief op 03 juni 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juni 2015

Een klant heeft een blouse besteld via Marktplaats, maar ontving een verkeerd artikel in de verkeerde maat, ondanks eerdere bevestiging van de beschikbaarheid. De communicatie met de verkoper was onbeleefd en de klant is ontevreden over de afhandeling van haar klacht.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb drie weken geleden een blouse bestelt op marktplaats bij rinzu in zaandam
Verkoopt merk celeb.
Ze zei dat hij leverbaar was maar toen ik betaald was was hij uitverkocht.
Hij zou snel weer binnen zijn.! Nu heb ik hem net ontvangen maar het is de verkeerde en ook niet de goede maat terwijl ik hier nog naar gevraagd heb.. Vervolgens worden mijn mails zeer onbeleefd beantwoord en vooral geen nette taal.! Ik dacht wil het toch even laten weten aan jullie. Groet Nadine van den bor

Gewenste Oplossing:

Als ik bij iemand bestelt altijd netjes behandeld naar dit is volgens mij n bedrijft
Rinzu zaandam celeb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM