Klacht: verkeerd advertenties in de rubriek

joj0o op 16 augustus 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 augustus 2014

Er wordt geklaagd over het verschijnen van ongepaste advertenties in de rubriek Zenders en Ontvangers op Marktplaats. Ondanks meldingen via de "meld aan Marktplaats" button en contact met de helpdesk, blijven deze advertenties zichtbaar. De klager vindt het frustrerend dat relevante zoekopdrachten hierdoor bemoeilijkt worden.

Mijn Klacht:

regelmatig verschijnen er advertenties in de rubriek Zenders en Ontvangers die er niet thuis horen, dit word dan gemeld via de button “meld aan marktplaats” en aansluitend blijven de advertenties gewoon staan
meld je dit dan vervolgens via de helpdesk, dan krijg je een mail dat het onderzocht wordt en even later staat het er gewoon weer! als ik een hd ontvanger zoek, of een bluetooth apparaat of afluister stopcontacten,en ga zo maar door zoek dan ga ik wel naar die rubrieken toe waar ze thuis horen,

Gewenste Oplossing:

dat in rubriek gewoon geen verkeerde items meer staan en dat ze beter reageren op de meldingen als het verkeerd is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM