yelnik op 25 juni 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het plaatsen van advertenties, die na enkele seconden automatisch worden verwijderd. Ondanks contact met de helpdesk ontvangt de gebruiker alleen een standaardreactie zonder oplossing. De gebruiker heeft al meer dan zes jaar ervaring met verkopen op het platform zonder eerdere problemen.
Sinds afgelopen weekend worden ineens de advertenties die ik wil plaatsen na een paar seconden verwijderd.
Ik heb al contact opgenomen met de helpdesk maar daar krijg je een standaard mailtje waar je helemaal niets mee kan.
Ik verkoop al meer dan 6 jaar op marktplaats en nog nooit problemen gehad.
Als ik gewoon weer advertenties kan plaatsen en dat ze dan ook zichtbaar blijven en niet verdwijnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
