Klacht: Valentijnspakket is rommel

Nathy18 op 13 februari 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een Valentijnspakket van Marktplaats, dat niet voldoet aan de beloften. De inhoud van het pakket, waaronder een tandenbleekset en een middel tegen oogwallen, wordt als ongepast en beledigend ervaren. Daarnaast was de verpakking niet aantrekkelijk en de levering was laat, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel van opgelicht zijn.

Mijn Klacht:

het pakket maakt totaal niet waar wat was beloofd.
De waarde is nihil en de inhoud zeker niet geschikt voor Valentijnsdag. Wie geeft zijn vriendin nu een tandenbleekset
of een middel tegen oogwallen kado? Of een spiegelschoonmaker op een stokje. Dat is eerder beledigend dan een kado.
Bovendien is het maar net op tijd bezorgd en niet mooi verpakt. Eigenlijk gelukkig maar, want nu kon ik eerst nog checken wat erin zat. Grote schrik en teleurstelling.
Gewoon opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Geld terug plus de verzendkosten!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM