Klacht: Uitloggen op de site lukt niet,ook niet na herhaald proberen.

Atoman op 27 maart 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 27 maart 2020

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met uitloggen van de website, ondanks herhaaldelijk proberen. Na het uitloggen blijft de naam zichtbaar en verschijnt er een foutmelding, terwijl de gebruiker nog steeds ingelogd blijft. Pogingen om telefonisch contact op te nemen leiden alleen naar een bandje dat verwijst naar de helpinfo pagina, die geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Na wel 10 x uitloggen blijft mijn naam bovenaan de pagina prijken en krijg ik een melding . Bad request op een verder witte pagina,en keer ik terug op de marktplaats pagina dan blijk ik nog steeds ingelogd staan,als ik probeer te bellen,nummer uit Amsterdam dan krijg ik een bandje te horen wat mij verwijst naar de helpinfo pagina,waar ik mijn vraag kan stellen.
Zo gezegd zo gedaan na wat vraag en antwoord gedoe blijk ik met een computer te praten die mij doorverwijst naar u raadt het nooit ,de helpinfo pagina die mij niet verder weet te helpen. HELP!

Gewenste Oplossing:

Als ik uitgelogd blijk te zijn!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM