xxjootje op 02 december 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft twee keer een topadvertentie geplaatst op Marktplaats, waarvoor hij bijna 11 euro heeft betaald, maar deze waren beide keren niet terug te vinden op de website. Na de eerste keer ontving hij instructies om de advertentie opnieuw te plaatsen, met de belofte dat het geld zou worden teruggestort. Na de tweede poging was de advertentie opnieuw niet zichtbaar, wat leidde tot frustratie en een nieuwe e-mail naar de klantenservice.
heb van de week een topadv. aangemaakt en daar bijna 11euro voor betaald, was niet terug te vinden op de site, gemaild, kreeg antwoord om de advertentie opnieuw te plaatsen en het geld zou retour gestort worden. Heb vandaag weer een topadv. aangemaakt en wat blijkt? weer niet te vinden op de site!!! Flut zooi, weer een mail gestuurd!!
dat het enigszins wel werkbaar is op de site
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
