Theo heeft lampen besteld via Marktplaats, maar ontving in plaats daarvan een pannenset van AMEFA. Na het versturen van een e-mail zonder reactie, heeft hij geprobeerd telefonisch contact op te nemen, wat resulteerde in 20 minuten in de wacht staan zonder oplossing en € 10,00 aan telefoonkosten. Hij is teleurgesteld over de geboden service en heeft besloten in de toekomst niets meer te bestellen.
Lampen besteld maar krijg een pannenset van AMEFA.
Per mail gemeld, maar geen reactie, dan maar bellen voor 0.50 cent per min. 20 minuten aan de telefoon gezeten en krijg steeds melding van “alle medewerkers zijn bezet een ogenblik aub”. Heeft dus niets opgeleverd maar ben wel € 10,00 telefoonkosten kwijt.
Wat een service, bestel er nooit meer wat.
De juiste bestelling afleveren en mijn tel. kosten vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
