SSS12 op 22 januari 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een betaling na een verkoop. Ondanks het versturen van een betaalverzoek via iDEAL en het correct koppelen van de bankrekening, heeft de gebruiker na twee weken nog steeds geen geld ontvangen. Daarnaast ervaart de gebruiker problemen met de klantenservice, die niet binnen de beloofde 24 uur reageert op berichten.
Ik had 2 weken geleden iets verkocht via marplaats en een betaal verzoek verstuurd via ideal. Maar nu is het 2 weken later ik heb geld nog steeds niet ontvangen. Ik had ook mijn bankrekening gekoppeld zoals het moest. Ik had ook contact opgenomen met klantenservice maar ze reageren als maar niet terug, terwijl bij hun staat binnen 24 uur antwoord terug.
Ik wil mijn geld ontvangen van mijn verkochte product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
