Klacht: produkt gekregen maar niet met volledig inhoud en ranzig tube

Roshnie op 15 juli 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 juli 2014

Een klant heeft een product ontvangen van Marktplaats dat bijna leeg was, er onhygiënisch uitzag en met een kapotte dop was verzonden. Ondanks het betalen van het afgesproken bedrag, weigerde de verkoper om het geld terug te storten na contact via e-mail. De klant heeft foto's en correspondentie bewaard ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Vandaag op dinsdag 15 juli heb ik via de post mijn chanel mousse douceur ontvangen..
Met mijn volle verbazing zag ik dat bijna leeg was
super smerig eruit zag en met een kapotte dop was gestuurd.
Heb mevrouw netjes ook 20 euro betaald zoals het ook was afgesproken.
Heb er daarna over gemaild maar mevr weigerde om mijn geld terug te storten.
Heb er foto s van gemaakt en haar ermee geconfronteerd en dan noch erover liegen dat ze het niet zo had verstuurd ..

Heb foto s ervan en alle mailtjes nog bewaard..

Ik hoop dat ik u voldoende heb geinformeerd

Met vriendelijke groet,
Christina Banarsi

Gewenste Oplossing:

Ik ben er tevreden ermee als die mevrouw geconfronteerd word met het feit dat ze leugens praat en ik mijn geld terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM