Klacht: product besteld via de marktplaatsaanbieding, niet geleverd door eCom Supply BV.

wnb op 13 november 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 november 2017

Een consument heeft in oktober een full HD action camera besteld en betaald via een aanbieding op Marktplaats van eCom Supply BV, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met zowel Marktplaats als de verkoper, heeft hij geen reactie ontvangen en eist hij ofwel de levering van het product of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

in oktober via demarktplaatsaanbieding een full hd action camera besteld bij eCom Supply BV en ook gelijk betaald.
echter is mijn camera nooit geleverd en ik krijg totaal geen reactie, ook niet van marktplaats.
al meerdere keren het contactformulier van zowel marktplaats als van marktplaatsaanbieding ingevuld, nog steeds geen reactie.
ik zou graag of mijn product geleverd krijgen of mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik of mijn product heb gekregen of mijn geld terug gestort.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM