Klacht: Probleem met inloggen en geen contact met klantenservice

klager9f832db6 op 28 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2026

Er is een probleem met het inloggen op een Marktplaats-account, waarbij de gebruiker vastloopt bij de chatbot en geen toegang kan krijgen tot zijn account. De gebruiker ervaart frustratie door het gebrek aan contactmogelijkheden met een medewerker van de klantenservice om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met inloggen op mijn Marktplaats-account. Ondanks meerdere pogingen kan ik niet inloggen en kom ik niet verder dan de chatbot. Het is frustrerend dat ik geen toegang heb tot mijn account en dat ik geen mogelijkheid heb om met een medewerker van de klantenservice te spreken om mijn probleem uit te leggen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn account weer toegankelijk te maken en de mogelijkheid te bieden om met een menselijk medewerker te spreken om het probleem op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM