Klacht: Plaatsen van advertenties lukt niet na behoren

suzebe op 20 februari 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 20 februari 2019

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het plaatsen van advertenties, waarbij de teksten onleesbaar zijn door tekstopmaaktekens. Dit probleem doet zich niet alleen voor bij recente advertenties, maar ook bij eerdere, en is niet opgelost door het gebruik van verschillende browsers. De gebruiker ontdekte dat meerdere anderen hetzelfde probleem ondervonden.

Mijn Klacht:

Vandaag, maar blijkbaar ook gisteren en tijdens afgelopen weekend zijn mijn advertenties niet goed leesbaar op MP. Ik maak altijd gebruik van kopieplak vanuit mijn eigen bestanden, eveneens voor de foto’s als de tekst. Dit lukt al jaren en spaart mij een hoop typen.
Door e.e.a. vandaag te controleren kwam ik erachter dat mijn omschrijvingen waren niet duidelijk te lezen want geheel de vak stond vol met tekstopmaak tekens tussen mijn tekst in.
Ik had meteen gecontroleerd bij storingen.nl of er een storing was bij MP vermeld en kwam erachter dat anderen hadden hetzelfde probleem.
Ik heb wel 3 verschillende browsers geprobeerd maar zag helaas geen verschil in mijn teksten.
Tot mijn verbazing ben ik achter gekomen dat mijn hele verzameling advertenties laten hetzelfde probleem zien – ook advertenties dat waren weken geleden geplaatst.
Ik kan me niet indenken dat dit is een probleem van Apple of Macintosh software gebruiken want ik werk vanaf 2016 met een Mac zonder dat ik dit euvel ben tegengekomen.
Van MP hoor ik niets maar dat verbaast mij niet!
Ze zullen wel weten dat ze een software probleem hebben want ik weet zeker dat ik niet de enige ben die ze een bericht hierover hebben gestuurd. Het was dan wel even zo vriendelijk van MP dan om nieuwe advertenties NIET te accepteren voordat de tekst probleem was opgelost!
Ik vrees dat ik straks uren moet spenderen mijn advertenties op te poetsen en fatsoeneren. Maar misschien zou de software techneuten zelf een oplossing vinden – I won’t hold my breath!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de tekst in mijn MP advertenties weer fatsoenlijk leesbaar zijn en wel zonder de tekstopmaak tekens. En een excuus aan haar gebruikers zou ook een aardige gebaard zijn van Marktplaats.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door suzebe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM