Klacht: Pas op! Marktplaats schendt privacy

Nermin op 23 november 2012 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 november 2012

Een gebruiker van Marktplaats uit zijn bezorgdheid over het nieuwe beleid van het platform, dat volgens hem de privacyregels schendt. Hij wijst erop dat registratie verplicht is voor zowel het plaatsen van advertenties als voor het bieden of reageren, wat leidt tot ongewenste e-mailcommunicatie. Daarnaast stelt hij dat Marktplaats de communicatie tussen verkopers en geïnteresseerden controleert en censureert, wat de vrije communicatie zou ondermijnen.

Mijn Klacht:

Graag wil ik waarschuwen voor het (nieuwe) beleid van Marktplaats en het feit dat hiermee de privacyregels worden overtreden.
Niet alleen is men nu verplicht om te registreren voor het plaatsen van een advertentie, maar men is nu ook verplicht om te registreren bij een bieding of reactie op een advertentie.
In beide gevallen moet een emailadres worden opgegeven, waarna Marktplaats uw mailbox begint te spammen met ongevraagde reclame.

Verder is inmiddels uit de kleine letters van de voorwaarden te begrijpen dat Marktplaats uw reacties leest en waar nodig censureert. Er is dus niet langer sprake van vrije communicatie tussen verkoper en geïnteresseerde. Marktplaats stelt nl verder dat zij zich het recht voorbehoudt om “verdachte” communicatie te blokkeren.
Dit soort voorwaarden hoort in mijn ogen niet thuis op een vrije marktplaats, maar eerder bij een streng communistisch regime.

Bedenk dus goed eer u een advertentie plaatst op Marktplaats, dat uw privacy in het geding is en bedenk ook dat Marktplaats u zomaar het recht kan ontzeggen om met een koper of verkoper te communiceren, waardoor u in bepaalde gevallen uw geld kwijt bent.

Gewenste Oplossing:

.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM