Klacht: pakket niet compleet

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 januari 2019

Bij het afhalen van een pakket bij een afhaalpunt ontbrak een onderdeel, namelijk de veiligheidshandgreep voor de badkamer, terwijl alleen de plugkachel aanwezig was. De klant vraagt zich af of er een fout is gemaakt bij het verpakken en of de handgreep later geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Van: Richard Woensdregt
Aan:
Onderwerp: Bestelnummer: 15663
Datum: zondag 23 december 2018 22:39

Goedemiddag,

Vandaag pakketje opgehaald bij afhaalpunt in Schiedam aan de Rotterdamsedijk 397B
Bij thuiskomst zat er alleen de plugkachel in.
De badkamerhandgreep niet aanwezig!

Mijn vraag is: er er bij het verpakken iets fout gegaan?

Wordt de handgreep later geleverd?

Mvg.

Richard Woensdregt

Bestelgegevens
Bestelnummer: 15663 Besteldatum: 14-12-2018

Product Aantal Prijs
Plug-in Mini Kachel met Digitaal Display 1 €19,95
Veiligheidshandgrepen voor de Badkamer 1 €12,95
Subtotaal: €32,90
Verzending: €5,95 via Verzendkosten
Betaalmethode: iDEAL
Totaal: €38,85 (inclusief €6,74 BTW Hoog)

Factuuradres

Gewenste Oplossing:

Wanneer de handgreep ook geleverd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM