Mijn Klacht:

Op dertien november een overeenkomst gesloten met een verkoopster “ geraldine uit drieborg” die naar haar zeggen een origineel en nieuw serum van estee lauder verkoopt voor 42 euro. Ik heb betaald en na ontvangst blijkt de serum namaak te zijn. Naam van het merk is eraf van de dop en het serum is zo dun als water. Langsgegaan bij de Douglas en gaf aan dat deze een namaak variant is en ik ben opgelicht. Ik vraag de verkoopster netjes of ik het serum kan terugsturen en mijn geld terug kan krijgen, hierop de reactie dat ze dat niet gaat doen. Van marktplaats.nl krijg ik een uur later na mijn melding te horen niets te gaan doen hiermee?! Bij de verkoper staat dat Marktplaats het telefoonnummer en het bankrekeningnummer heeft gecontroleerd van deze oplichtster! Ook heeft deze mevrouw haar advertentie er nog op staan en licht waarschijnlijk nog meer mensen op met deze namaak! Eens en nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Hulp van marktplaats om mijn geld terug te krijgen