Klacht: Opgelicht en geen reactie van marktplaats.

Danneke7718 op 18 juni 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juni 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft een drone gekocht voor €67, maar de verkoper reageert niet meer en heeft zijn advertenties verwijderd. Ondanks het gebruik van de gelijk oversteken functie, is de betaling geslaagd zonder bevestiging van ontvangst. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen met Marktplaats, maar ontvangt geen reactie en vermoedt dat er meerdere slachtoffers zijn.

Mijn Klacht:

Op marktplaats heb ik een drone gekocht voor €67 verkoper reageert vervolgens niet meer. Heb de gelijk oversteken functie gebruikt maar die zegt al dat de betaling geslaagd is, normaal gebeurt dat pas als IK DE KOPER bevestiging heeft gegeven voor ontvangst. Dus nu heb ik heb product niet ontvangen en marktplaats reageert niet op mijn vragen. De verkoper heeft alle advertenties verwijderd en volgens mij ben ik niet de enige die opgelicht is want er waren behoorlijk wat biedingen en geïnteresseerden op zijn andere advertenties. Doe iets.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en verklaring waarom de gelijk oversteken functie niet werkt naar behoren. Ook wil ik dat de andere klanten van de 'verkoper' geholpen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM