Klacht: opgelicht door Patrickveer (ad nr: m949497232)

geen..... op 04 augustus 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 augustus 2015

Een koper heeft een klacht ingediend over een advertentie op Marktplaats voor een damesfiets. Na aankoop bleek de fiets niet te voldoen aan de beschrijvingen in de advertentie; de banden waren niet in goede staat en de versnellingen werkten niet. Pogingen om contact op te nemen met de verkoper leverden geen resultaat op, aangezien de verkoper niet meer bereikbaar was.

Mijn Klacht:

Patrickveer gaf in zijn advertentie, die geplaatst is op 22 juli onder de titel: Luxe dames fiets damesfiets en onder de nummer: m949497232, aan dat de banden geen bochels hebben, maar al snel na de aankoop merkte ik dat de voorwiel toch niet 100% recht loopt. Daarnaast melde hij in zijn advertentie dat de 7versnelingen werken, wat blijkt een leugen want na 5 minuten fietsen na de aankoop viel die stuk. IK was 5 minuten na de aankoop al zwaar teleurgesteld en belde de jongen op zijn mobiel 0649411856. Hij nam in de eerste instantie niet op maar later gaf hij via whatsApp aan dat hij al weg is en zal weer paar dagen later, op maandag, in Amsterdam zijn en zal me bellen om naar het probleem te kijken. Paar dagen later blijkt zijn nummer afgesloten te zijn of zoiets, want hij belde niet en gaf geen antwoord op mijn berichten en oproepen. Heb een beetje gewacht , wegens onweer, maar het blijkt toch dat hij niet van plan is om zijn belofte na te komen.

Gewenste Oplossing:

Nu zit ik met de fiets met een scheve voorwiel en de versnellingen die niet werken. Wil op zijn minst heel graag dat patrickveer onder welke dan ook andere synoniem die hij van plan is te gebruiken niet meer in staat zal zijn om mensen via marktplaats op te lichten. In het beste geval wil ik mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM