Ingrid Uitendaal-Prast op 06 april 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een klant heeft op 5 april 2018 een opbergkist ontvangen via Marktplaats, maar ontdekte bij het openen dat er stukjes uit vielen en er een scheur in een van de delen zat. Na het invullen van een contactformulier heeft de klant geen reactie ontvangen en werd terugverwezen naar Marktplaats na contact met de verkoper. De klant hoopt op een oplossing, aangezien hij het zonde vindt van het geïnvesteerde geld.
Ik heb op 5 april 2018 mijn opbergkist via koopjes aanbiedingen gekregen .
Na opening ervan vielen er al stukjes uit. Bij nadere inspectie zag ik dat er een scheur in 1 van de delen zat.
Na het contact formulier te hebben ingevuld komt er niks meer.
Ik heb koopjesdeal gebeld en die sturen me weer terug naar Marktplaats.
Ik mag toch hopen dat hierop gereageerd gaat worden want vindt dit erg zonde van mijn geld.
Geld retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
