Klacht: Ook zonder rede geblokkeerd, blijkbaar is marktplaats hier erg goed in !

ilona27 op 02 augustus 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 augustus 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn account zonder opgave van reden. Ondanks pogingen om nieuwe profielen aan te maken, worden deze ook onmiddellijk geblokkeerd. De klant ervaart de reacties van de klantenservice als onvoldaan en is ontevreden over de situatie, vooral omdat hij tweedehands kleding van zijn kinderen wil verkopen.

Mijn Klacht:

Ook ik ben zonder opgave van rede geblokkeerd op marktplaats, ook het profiel van mijn man waar nooit wat op werd verkocht ! elk nu profiel wat ik wil maken word meteen geblokkeerd. Van de klantenservice krijg ik een standaard antwoord waar ik totaal niets mee kan ! Ik wil verdorie weten waarom ik geblokkeerd ben wanneer ik 2e hands kleding van mijn kindjes verkoop ?
Van mij krijgt dit bedrijf een koude douche, en zeer slechte reclame aan iedereen die het maar horen wil

Gewenste Oplossing:

een duidelijk antwoord, zoniet onderneem ik verdere stappen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM