Klacht: Oogelicht

Wilma groen op 05 mei 2019 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 mei 2019

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat er onterecht bedragen van 500 euro en 1000 euro van haar en haar man zijn afgeschreven na een poging tot verificatie van een betaling van 0,05 cent. De gebruiker vraagt om hulp bij het begrijpen van deze situatie, aangezien zij geen verdere acties heeft ondernomen die tot deze afschrijvingen hebben geleid.

Mijn Klacht:

Hallo heb gister via marktplaats een betaling gedaan voor verificatie van 0.05 cent helaas lukte dat niet nu is er 2 keer 500 euro van de rek van mijn man afgegaan. Het is naar rek nl21ingb0674773837 gegaan.
Ik heb verder niks gedaan hoe kan dit voorkomen. Daarna is er 1000 euro van mij. Spaarrekening naar mijn mans rekening gegaan. Hier heb is dus geen verklaring voor kunnen jullie mij hier verder me helpen.
Dit is echt bizar hie dit kan gebeuren.
Mvg Wilma groen

Gewenste Oplossing:

Hoop voor een goeie oplossing van jullie dit is echt over de top.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM