Klacht: Onterechte clicks op de Admarkt Advertentie

Wilma9 op 15 november 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 november 2013

Na vier jaar gebruik van Admarkt voor advertenties op Marktplaats, ontving de klager in augustus een onverwachte factuur van 105 euro, terwijl de maandelijkse kosten normaal gesproken rond de 22 euro lagen. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en het aanpassen van de kosten per klik, bleef de factuur in september op 60 euro staan. Uiteindelijk heeft de klager besloten om de advertentie van Marktplaats te verwijderen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 jaar mijn advertentie bij Admarkt. Gemiddeld was ik per maand 22 euro aan advertentiekosten kwijt. Afgelopen maand augustus krijg ik opeens een factuur van 105 euro. Heb gebeld met de zakelijke klantenservice, zei hebben het uitgezocht,en ik moest gewoon de factuur betalen. Ze hebben mij geadviseerd om mijn clicks in geld om laag te zetten, en dat heb ik gedaan. Van 10 cent naar 1 cent. September was mijn factuur 60 euro. Dus weer gebeld en weer het zelfde antwoord. Ik heb net mijn factuur betaald en heb gelijk mijn advertentie van Marktplaats afgehaald. Ik ben er klaar mee met Admarkt Marktplaats

Gewenste Oplossing:

Met een logische verklaring want nu dat de advertentie op 1 cent is het aantal clicks opeens drastisch omlaag gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM