Klacht: Onterechte blokkade van account

elleswithaar op 17 november 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 november 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account laten blokkeren, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn gegevens en geen producten kan verzenden. Ondanks dat er betalingen zijn ontvangen, wordt het geld niet doorgestort naar zijn rekening en blijft de communicatie met Marktplaats uit.

Mijn Klacht:

Marktplaats heeft mijn account geblokkeerd. Dit terwijl er producten verzonden zijn die met een betaalverzoek zijn voldaan, dit geld wordt nu niet doorgestort naar mijn rekening. Daarnaast hebben mensen geld overgemaakt, maar kan ik niet meer inloggen om het adres te zien dus kan ik de producten niet opsturen. Al meerdere keren geprobeerd contact te zoeken, maar Marktplaats geeft geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als Marktplaats fatsoenlijk contact opneemt, de blokkade op mijn account opheft. Het geld wat via betaalverzoeken is binnengekomen op mijn rekening stort en welgemeende excuses aanbiedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM