Klacht: onterecht alweer mijn advertenties verwijderd

Nurcery Mrs Tiggy Winkle op 28 augustus 2016 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 augustus 2016

Herhaaldelijk zijn advertenties van een gebruiker op Marktplaats verwijderd, dit is inmiddels de achtste keer dit jaar. De gebruiker stelt dat het gaat om een wettelijk legaal product, de witbuikegel, en dat Marktplaats vasthoudt aan verouderde informatie. Dit leidt tot verlies van klanten en extra werk om de advertenties opnieuw online te krijgen.

Mijn Klacht:

KLACHT voor de 8ste keer dit jaar heeft marktplaats het weer geflikt om mijn advertenties te verwijderen.
Het gaat om witbuikegels die voor 1 Februari 2015 op een discussie stonden of ze wel of niet als huisdieren gehouden mochten worden.
per 1 Februari 2015 zijn ze wettelijk legaal.
Marktplaats houd zich vast aan deze oude gegevens en zijn ook niet flexibel dit aan te passen en daar ben ik nu voor de 8ste keer de dupe van.
Ik heb hun bij keer 7 al gewaarschuwd dat ik er werk van maak.
Het kost me steeds klanten die me niet meer terug vinden,maar ook een dag werk om de advertenties online te krijgen.
Ik ben het nu dus echt zat en wie niet horen wil mag dit voelen.

Gewenste Oplossing:

tegemoet koming in geleden schade

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM