Klacht: Ongewenste toevoeging door marktplaats

sienyk op 08 januari 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een gebruiker van Marktplaats ervaart hinder van ongewenste toevoegingen aan haar advertenties, zoals letters en cijfers die verwarring veroorzaken bij potentiële kopers. Dit leidde tot een misverstand waarbij een koper dacht dat er een link was om te betalen, wat niet het geval was. De gebruiker verzoekt om uitleg over deze toevoegingen, omdat ze dit als vervelend ervaart.

Mijn Klacht:

Als ik iets verkoop op MP en ik zet mijn rek.nr. Erbij of mijn tel.nr.,dan zetten jullie er een heel abracadabra bij, letters, cijfers, dit maakt mijn kopers in de war.
Zo ook vandaag bij advertentie nummer M1499929456
De koper dacht dat ze via jullie cijfers letters een link kreeg om te betalen, ze gaf aan dat de “link” niet werkte. In het blauw gedrukt.
Waarom doen jullie dit?
Graag antwoord want ik vind dit erg vervelend!!

Vr.groet, Sieny Kalksma

Gewenste Oplossing:

Als jullie geen rare toevoegingen in mijn berichten zetten!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM