Klacht: Omhoog bellen advertentie

Valerie Waanders op 20 augustus 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 augustus 2015

Een gebruiker van Marktplaats heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn advertentie omhoog te bellen, maar ondervond problemen met de verbinding, waardoor de service niet consistent werkte. Na ongeveer 20 pogingen ontving hij een rekening van €40,- van zijn provider, waarvan hij meent dat €20,- niet heeft geleid tot het daadwerkelijk omhoog plaatsen van zijn advertentie. De gebruiker uit zijn onvrede over de kosten en de werking van de dienst.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen maand meerdere keren geprobeerd mijn advertentie omhoog te bellen. Telkens liep het bandje vast, of hoorde ik niets. Dit is wel zo’n 20 keer gebeurd, want soms deed die het wel en de andere keer niet. Vandaar dat ik het stug bleef proberen. Helaas, krijg ik nu een rekening van mijn provider waarom ik €40,- kwijt ben aan het omhoog bellen van mijn advertentie bij marktplaats. Daarvan is zeker €20,- niet omhoog geplaatst. Dit is voor markplaats wel erg makkelijk verdienen zo, met omhoog bellen!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn teveel betaalde belkosten terug ontvangen, en zou graag willen dat marktplaats naar dit probleem gaat kijken, zodat andere gebruikers niet met het zelfde probleem zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM