Klacht: niet of heel moeilijk de nieuwsbrieven/reclames stop kunnen zetten

rdb7777777777777777 op 21 september 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 september 2017

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen bij het afmelden voor ongevraagde nieuwsbrieven en reclame-e-mails. Ondanks het klikken op de uitschrijfmogelijkheid komt de gebruiker niet bij een duidelijke optie om zich af te melden, wat leidt tot frustratie. Ook telefonisch contact biedt geen oplossing, aangezien er alleen een niet-reageerbare mededeling volgt.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik probeer van ongevraagde mails van MP af te komen maar het lijkt erop dat MP dit mij zo moeilijk mogelijk wil maken.
Als ik uitschrijven nieuwsbrief aanklik wordt ik naar MP geleid maar niet naar een duidelijke uitschrijfmogelijkheid zoals gebruikelijk is.
Ik lijk in een doolhof terecht te komen.
Probeer het zelf maar eens zou ik zeggen…
Ook telefonisch contact werkt niet, er volgt enkel een mededeling waarop ik niet kan reageren. Graag onderzoek naar deze kwestie.

met vriendelijke groet,
Ik wil graag geholpen worden bij het definitief afmelden van ongevraagde mails met reclame van MP.
R. de Bruin

Gewenste Oplossing:

Graag een mogelijkheid om direkt uit te kunnen schrijven, zoals bij andere bedrijven gebruikelijk is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM