Mijn Klacht:
Op 28 juni heb ik een laptopsteun besteld en betaald. Een week later had ik nog niets gehoord. Vervolgens een medewerker aan de lijn gehad die me zei nog een paar dagen te wachten. Ruim een week later een mail aan Marktplaats gestuurd met het betalingsbewijs. Weer een week niets gehoord. Opnieuw een mail gestuurd met het betalingsbewijs. We zijn inmiddels ruim 2 12 week verder. Weer niets op gehoord. Van wat Marktplaats toezegt over reactietijd deugt niets. Ik heb daarom de Geschillencommissie ingeschakeld, wat natuurlijk ook € 52,50 kost. Vervolgens nog steeds geen reactie van Marktplaats. Wel wordt even tussendoor het bedrag van € 25,90 teruggestort. Marktplaats blinkt dus uit in niet reageren en je op deze manier op kosten jagen! Verregaand onbehoorlijk, onfatsoenlijk en onzakelijk. Terzijde: de Geschillencommissie moet nog afronden, maar of daar nog iets uit komt weet ik niet.
Gewenste Oplossing:
Als marktplaats mij ook de kosten van de Geschillencommissie van € 52,50 compenseert.
