Klacht: niet leveren van product wel betaald

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 november 2014

Een klant heeft drie zwarte powerbanks besteld en betaald, maar deze zijn niet geleverd en de verkoper reageert niet. De klant vraagt Marktplaats om actie te ondernemen, zodat de producten geleverd worden of het geld teruggestort kan worden. De verkoper is bekend onder de naam Robert en woont in Capelle aan den IJssel.

Mijn Klacht:

1 week geleden heb ik 3 powerbanks zwarte besteld en betaald,niet geleverd,laat niks meer van zich horen.
Geld terug van hem via jullie zou wel niet lukken helaas.
Ik hoop dat jullie namens mp.iets aan hem kunnen doorgeven dat hij moet leveren.
Dit zijn zijn gegevens:adverteerders naam Robert onder Telecommunicatie
mobielevtel./ batt en accus.
Woont in Capelle aan den Ijssel en heet verder Robert Sebastiaan (achternaam heb ik nog wel op internet bankieren staan als jullie die willen weten)Graag de spullen leveren of geld terug storten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de spullen geleverd krijg(3 zwarte powerbanks)
en anders geld terug gestort op mijn rek.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM