Klacht: Niet geleverd goed.

Sucho10 op 25 oktober 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Een koper heeft een artikel aangeschaft via Marktplaats, maar het is tijdens de verzending naar België verloren gegaan en teruggestuurd naar de verkoper. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de verkoper, heeft de koper geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik kocht half oktober het artikel van advertentie 1205862876 – Grote litho Jan Toorop mijwerker bij Piet Massuger uit Berkel Enschot Nederland.
Tijdens de zending naar België is één en ander misgelopen en is het goed terug verstuurd naar de eigenaar.
Nu, meer dan een maand later hoor ik niks meer van de verkoper, ondanks de herhaalde mails diee ik al stuurde. Ik contacteerde de man eveneens op zijn werk, maar kreeg nooit respons.
Hoe kan ik mijn centen nu recupereren?
Alvast bedankt.
Groeten.
Luc De Winter
België

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik mijn centen terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM