Klacht: misleidende advertentie van TV-winkel

Monique 38 op 13 november 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 november 2013

Een klant heeft twee heggenscharen besteld en één daarvan binnen een week geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling ondanks het overleggen van bewijs van verzending en betaling. De klant heeft geen reactie op de klacht ontvangen en het opgegeven telefoonnummer blijkt niet bereikbaar te zijn. Volgens PostNL zijn de geretourneerde goederen op 19 september door het bedrijf opgehaald.

Mijn Klacht:

Ik heb in het verleden per abuis twee Garden croom midi heggenscharen bestel en betaald.Toen ik mijn fout ontdekte heb ik binnen een week 1 heggenschaar terug gezonden.
Klacht: ondanks dat ik bewijzen heb ge-e-maild van overmaking o.a. Vervoerdokument van postNL.Bewijs van betaling en adres waarna toe gezonden wordt niet terug betaald. Op mijn klacht wordt niet gereageerd. Het telefoonnummer vermeld zowel in de advertentie als op de faktuur 0900-3344772 wordt niet opgenomen en is volgens mij afgesloten.Volgens post NL.zijn de goederen 19 september door het bedrijf opgehaald.
Adres waarnaar de goederen zijn gezonden:
TEK distribution
pb. 404
4560 AK Hulst

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrijf mijn e-mails beantwoord en het bedrag waar ik recht op heb € 74,85 terug stort op mijn rekening
ABN- AMRO 539887455 t.n.v. Klein Overmeen
of via ICS VISA kredietkaart waarmee ik ook de heggenschren mee heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM